ISO 9001 je první mezinárodní norma zabývající se systémy řízení (MSS), která specifikuje požadavky na zavedení, implementaci, provoz, údržbu a neustálé zlepšování systému řízení kvality (QMS) v organizaci. Je založena na sedmi principech managementu kvality a jejím cílem je pomoci organizacím být efektivnější a zlepšit spokojenost zákazníků. Požadavky normy ISO 9001 jsou obecné, a proto použitelné pro jakoukoli organizaci bez ohledu na její typ, velikost nebo produkty či služby, které poskytuje.